При получении товара курьером вы можете отказаться от заказа или его части, оплатив услугу доставки. Курьер пересчитает стоимость выкупленных вещей.

Товары, купленные на сайте MoscowMom.ru можно обменять или вернуть в течение 7-ми дней с момента покупки или получения заказа, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется документ, подтверждающий факт покупки товаров - бланк заказа, товарный или кассовый чек.

Условия возврата товара.

  • Уцененный товар обмену и возврату не подлежит.
  • Возвращаемый товар подлежит обязательной проверке.
  • В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется.
  • При возврате потребуется заявление в свободной форме с указанием данных покупателя, номера и состава заказа, причины возврата и реквизитов для возврата денег.

Возврат осуществляется в офисе магазина. Курьеры не уполномочены выезжать за возвратами на адрес покупателя.

Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии либо возвращаем деньги за покупку, либо сообщаем о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы.

Способы возврата товара.

Вернуть товар в магазин возможно одним из следующих способов:

  1. Самостоятельно в пункте приема возврата по будним дням, с 10:00 до 18:00 только по предварительной заявке. Денежные средства возвращаются наличными или на банковские реквизиты после рассмотрения заявления (от 1 до 10 рабочих дней).
  2. Отправить Почтой России. Денежные средства возвращаются после получения и проверки возврата только на банковские реквизиты, с которых производилась оплата заказа.

Денежные средства переводятся только на счета физических лиц.

Не подлежит возврату.

Право на возврат не распространяется на список товаров, предусмотренных Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г:

  • Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, предметы по уходу за детьми (подгузники, пеленки, термометры);
  • Предметы личной гигиены (расчески, ножницы, губки для купания, слюнявчики, нагрудники);
  • Текстильные товары (полотенца, постельное белье, наматрасники);
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные: колготки, носки, пижамы, купальные костюмы, белье нательное - ползунки, распашонки, шапочки, боди, комбинезоны, трусики).

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров и комплектность заказа в момент покупки до оплаты курьеру!

Если у Вас появились вопросы, обращайтесь по телефону +7 (495) 770-33-09 или по электронной почте info@moscowmom.ru